Analizamos miles de reservas para tours agendados en GetYourGuide para desglosar exactamente a dónde va cada peso. Comisión del 25% + retenciones fiscales = 36% menos en tu cuenta. Las matemáticas aplican a cualquier OTA de experiencias — y con variaciones, también a Booking y Airbnb.
El número que nadie te dice cuando subes tus tours a una OTA
Cuando listas tus experiencias en GetYourGuide o Viator, te dicen que la comisión es del 25%. En Booking o Expedia para hospedaje, ronda el 15-18%. En Airbnb, entre el 3% y 15% dependiendo del modelo. Parece claro: sabes cuánto te cobran. (Si quieres entender el contexto completo de las retenciones 2026 y sus implicaciones operativas, publicamos un análisis detallado desde la perspectiva de Nantli Living.)
Pero a partir de enero de 2026, con las nuevas disposiciones de la Ley de Ingresos de la Federación, las plataformas digitales en México ahora retienen automáticamente ISR e IVA de cada transacción — además de la comisión. Y eso cambia radicalmente las cuentas.
Tomamos nuestra propia operación de tours vendidos a través de GetYourGuide en enero y febrero de 2026 y analizamos cada reserva. El resultado: por cada $1,000 pesos mexicanos vendidos, solo recibimos $619 en nuestra cuenta. Eso es un 36% menos — no el 25% que esperábamos por comisión.
Nota importante: Los números exactos de este análisis corresponden a GetYourGuide, que cobra 25% de comisión en experiencias. Si vendes hospedaje por Booking (15-18%) o Airbnb, el porcentaje de comisión es menor, pero la estructura de retenciones 2026 es idéntica: 8% de IVA + 2.5% de ISR + IVA sobre la comisión de la OTA. Lo que cambia es el tamaño del mordisco de la comisión, no el del SAT.
Desglose real: a dónde fue cada peso en GetYourGuide
Esto no es teoría. Son los datos de nuestra operación real de tours en México vendidos a través de GetYourGuide entre enero y febrero de 2026. GYG cobra una comisión fija del 25%. Estas son las matemáticas exactas de cada reserva, usando como ejemplo una venta de $1,000 MXN.
| Concepto | Monto |
|---|---|
| Precio de venta al público (Retail Price) | $1,000.00 |
| Precio neto sin IVA incluido (÷ 1.16) | $862.07 |
| Retención de IVA — 8% sobre precio neto | – $68.97 |
| Retención de ISR — 2.5% sobre precio neto | – $21.55 |
| Comisión GetYourGuide — 25% sobre precio de venta | – $250.00 |
| IVA sobre la comisión de GYG — 16% de $250 | – $40.00 |
| Lo que llegó a tu cuenta | $619.48 |
Léelo otra vez: se vendió una experiencia de $1,000 y se reciben $619. El 38% se fue entre comisión de GYG, IVA sobre esa comisión y retenciones fiscales.
¿Qué son esos 5 descuentos?
1. El IVA escondido en tu precio. Tu precio de $1,000 ya incluye 16% de IVA. La OTA “desincrusta” ese IVA para calcular tu base gravable: $1,000 ÷ 1.16 = $862.07. Esto no es un descuento, pero es la base sobre la que se calculan las retenciones.
2. Retención de IVA (8%). La plataforma retiene la mitad del IVA que corresponde a tu servicio y lo entera al SAT por ti. Son $68.97 que no se pierden, pero que dejas de tener disponibles para operar.
3. Retención de ISR (2.5%). Un pago anticipado de tu Impuesto Sobre la Renta. Son $21.55 que se acreditan en tu declaración, pero que hoy no están en tu cuenta.
4. Comisión de GetYourGuide (25%). Lo que GYG cobra por “encontrarte” un cliente. $250 pesos que son un costo real, no acreditable, no recuperable. En Viator es similar (~20-25%). En Booking para hospedaje ronda el 15-18%. El porcentaje cambia, la mecánica no. (Hicimos una comparativa completa de comisiones de OTAs vs. venta directa si quieres ver los números por plataforma.)
5. IVA sobre la comisión (4%). La OTA cobra IVA sobre su propia comisión. Ese 16% de $250 son $40 pesos adicionales que salen de tu bolsillo. Este es el “impuesto fantasma” que nadie menciona en la tarjeta de comisión.
La fórmula real post-2026 en GYG: De cada peso que vendes por GetYourGuide, recibes 62 centavos. El ~7% de retenciones se recupera fiscalmente (si haces bien tu contabilidad). Pero el ~29% de comisión + IVA sobre comisión es dinero que no regresa jamás. En una OTA con comisión del 15%, recibirías ~74 centavos. Mejor, pero siguen siendo 26 centavos menos.
¿Y si no uso GetYourGuide? Así se ve con otras OTAs
Las retenciones del SAT (8% IVA + 2.5% ISR) son las mismas sin importar la plataforma. Lo que cambia es la comisión. Esta tabla muestra cuánto recibirías de cada $1,000 vendidos según la OTA:
| Plataforma (comisión típica) | Recibes de cada $1,000 |
|---|---|
| GetYourGuide / Viator — experiencias (25%) | $619 |
| Expedia — hospedaje (20%) | $677 |
| Booking.com — hospedaje (17%) | $712 |
| Airbnb — hospedaje modelo host-only (15%) | $735 |
| Canal directo con OwiBook (0% comisión, ~3.6% procesamiento) | $964 |
Cálculo incluye: comisión de la OTA + IVA sobre comisión (16%) + retención IVA (8% sobre precio neto) + retención ISR (2.5% sobre precio neto). Comisiones aproximadas; pueden variar por mercado y categoría.
El verdadero problema: flujo de efectivo, no carga fiscal
Las retenciones de ISR e IVA no son impuestos nuevos. Son pagos anticipados que puedes acreditar en tus declaraciones mensuales. Pero el problema no es fiscal; es operativo.
Imagina que vendes $100,000 al mes en experiencias por GetYourGuide. Antes de 2026, recibías $75,000 (después de comisión del 25%) y pagabas tus impuestos a fin de mes con ese flujo. Hoy recibes solo $62,000 — y sigues necesitando pagar guías, transporte, insumos, marketing y nómina con esos mismos pesos.
Ese gap de $13,000 mensuales entre lo que esperabas y lo que recibes puede ser la diferencia entre operar con holgura o vivir al día. Y si no presentas tus declaraciones con los CFDIs de retención en tiempo y forma, el acreditamiento se pierde — y ese 7% de retenciones se convierte en costo real. La historia es similar si vendes hospedaje por Booking: la comisión es menor, pero las retenciones del SAT son las mismas.
La solución estructural: mueve tu venta al canal directo
Si el problema es que la plataforma intermedia el cobro (y por eso retiene), la solución es que el cobro lo hagas tú. No se trata de eliminar las OTAs — se trata de que no sean tu único canal.
Cuando un cliente reserva y paga directamente en tu sitio web, usando un sistema como OwiBook, el dinero va de su tarjeta a tu cuenta. Sin intermediario que retenga. Sin comisión del 25% (ni del 15%, ni del 18%). Sin IVA sobre comisión. Tú sigues siendo responsable de pagar tus impuestos, pero en tus tiempos y con tu flujo intacto.
¿Cómo se ven los números en canal directo?
| Concepto | Monto |
|---|---|
| Precio de venta al público | $1,000.00 |
| Comisión por procesamiento de pago (Stripe ~3.6%) | – $36.00 |
| Suscripción OwiBook (proporcional por reserva)* | – $0.00 |
| Lo que llega a tu cuenta | $964.00 |
*OwiBook cobra una suscripción mensual fija, sin comisión por venta. El costo por reserva tiende a cero conforme aumentan tus ventas.
La diferencia es contundente:
- Por GetYourGuide: recibes $619 de cada $1,000 → 36% menos en tu flujo
- Por canal directo con OwiBook: recibes $964 de cada $1,000 → solo 3.6% de procesamiento
- Diferencia: $345 pesos más en tu cuenta por cada $1,000 vendidos.
En una operación que vende $100,000 mensuales en experiencias, eso son $34,500 pesos extra de flujo disponible cada mes. Si vendes hospedaje por Booking (comisión ~17%), la diferencia sigue siendo de ~$252 pesos por cada $1,000 — más de $25,000 mensuales en una operación de $100K.
Por qué OwiBook es la herramienta que resuelve esto
OwiBook es un sistema de reservas en línea diseñado específicamente para hoteles, glampings, tour operadores y agencias de viaje en México y Latinoamérica. A diferencia de las OTAs, OwiBook no intermedia tu cobro: es una herramienta que tú usas para vender directo.
Cero comisiones por venta. No importa si vendes una reserva o mil. Pagas una suscripción mensual fija y te quedas con el 100% del valor de cada reserva (menos el procesamiento de pago, que es inevitable con cualquier método). Aquí explicamos cómo funciona un motor de reservas sin comisiones a detalle.
El dinero llega directo a tu cuenta. Como OwiBook no es un intermediario que cobra por ti, no hay retención automática de ISR ni IVA. Tú gestionas tus obligaciones fiscales normalmente, con el flujo completo en tu cuenta.
Listo para vender hoy. Integras el motor de reservas a tu sitio web, Instagram, WhatsApp o Google en menos de una hora. Tus clientes ven disponibilidad en tiempo real, reservan y pagan desde cualquier dispositivo.
Soporte 100% en español, pensado para la realidad operativa de negocios turísticos en la región — no un chatbot en inglés con respuestas genéricas.
No elimines las OTAs. Cambia la proporción.
Las OTAs tienen su lugar: son un escaparate global que te da visibilidad ante viajeros que no te conocen. El error es depender de ellas al 100%. Con las reglas de 2026, esa dependencia ahora tiene un costo explícito y medible: 36 centavos de cada peso en GetYourGuide, ~26 centavos en Booking, y cifras similares en Airbnb y Expedia. (Lee también: cómo reducir comisiones de OTAs sin perder ocupación.)
La estrategia inteligente es usar las OTAs para adquirir clientes nuevos y reconvertirlos a tu canal directo para las siguientes visitas. Un operador de experiencias que pase del 100% GYG a un mix 50/50 recupera más de $17,000 mensuales de flujo en una operación de $100K. Un hotelero que baje su dependencia de Booking de 80% a 40% siente un efecto equivalente.
Ese cambio no requiere más marketing, ni más contenido, ni más seguidores. Solo requiere tener un canal propio profesional donde el cliente pueda reservar con la misma facilidad que en una OTA. Eso es exactamente lo que hace OwiBook. (Te mostramos paso a paso en cómo automatizar tus reservas sin depender de OTAs.)
Checklist: protege tu flujo en 2026
1. Verifica tu RFC en cada plataforma. Si tu RFC no está correctamente registrado, la retención de ISR sube del 2.5% al 20%. Revísalo hoy en cada OTA donde estés listado.
2. Activa tu canal de venta directa. Un motor de reservas como OwiBook te permite empezar a recibir reservas directas desde tu sitio web o redes sociales en menos de una hora. Si no sabes por dónde empezar, lee nuestra guía sobre cómo aumentar las reservas directas en tu hotel o glamping.
3. Implementa conciliación por reserva. No concilies por depósito, concilia por reserva. Para cada una, registra: bruto, comisión, retenciones, neto depositado y ajustes. Esto es indispensable para acreditar correctamente.
4. Exige los CFDIs de retención a cada plataforma. Sin el CFDI, no puedes acreditar. Y sin acreditamiento, las retenciones son un costo real, no un pago adelantado.
5. Mueve ventas al canal directo progresivamente. Objetivo: subir tu venta directa trimestre a trimestre. Cada reserva que migras es un 30-36% más de flujo disponible. Aquí tienes estrategias concretas para vender más sin comisiones.
Tu dinero debería llegar a tu cuenta, no a la de un intermediario
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Preguntas frecuentes
¿Cuánto retienen las OTAs con las nuevas reglas 2026?
A partir de 2026, las plataformas retienen 2.5% de ISR y 8% de IVA sobre el precio neto de la reserva. Sumado a la comisión y el IVA sobre esa comisión, el impacto varía por plataforma: en GetYourGuide (25% comisión) el operador recibe solo el 62% del precio de venta. En Booking (~17% comisión) ronda el 74%. Las retenciones fiscales son idénticas en todas; lo que cambia es el tamaño de la comisión.
¿Se pierden las retenciones de ISR e IVA?
No. Son pagos anticipados de impuestos que se acreditan contra tus declaraciones mensuales (IVA) y provisionales/anuales (ISR). Pero necesitas los CFDIs de retención y presentar tus declaraciones en tiempo y forma. Si no lo haces, pierdes el acreditamiento y se convierte en costo real.
¿OwiBook evita las retenciones?
OwiBook no es una plataforma intermediaria — es un software de reservas que tú usas para vender directo. Como el cobro lo procesas tú (a través de Stripe, MercadoPago, transferencia o efectivo), no hay intermediario que retenga automáticamente. Tú sigues cumpliendo con tus obligaciones fiscales normalmente, pero con tu flujo completo disponible. Si quieres entender a fondo qué lo diferencia, lee qué diferencia a OwiBook de otras plataformas de reservas.
¿Qué pasa si no registro mi RFC en la plataforma?
La retención de ISR sube del 2.5% al 20%, y podrían retenerte el 100% del IVA en lugar del 8%. Es un golpe devastador al flujo. Si vendes por OTAs, tu RFC debe estar correcto y actualizado en cada plataforma, sin excepción.
¿Puedo usar OwiBook y seguir vendiendo en Booking, Airbnb o GetYourGuide?
Sí. OwiBook es tu canal directo y funciona en paralelo con cualquier OTA. La estrategia recomendada es usar las OTAs para captar clientes nuevos y OwiBook para vender directo y reconvertir a esos clientes en reservas sin comisión.
¿Cuánto cuesta OwiBook?
OwiBook cobra una suscripción mensual fija, sin comisiones por reserva. El costo de procesamiento de pago (Stripe ~3.6%) lo maneja el procesador directamente. Puedes probarlo gratis por 30 días.
¿Las retenciones aplican solo para viajeros extranjeros?
No. Las retenciones aplican a todas las ventas intermediadas por plataformas digitales en México, sin importar la nacionalidad del viajero. Lo que detona la retención es que la plataforma intermedia el cobro, no el origen del cliente.
Lecturas recomendadas
Si este artículo te fue útil, estos otros profundizan en temas específicos que mencionamos aquí:
- ¿Cómo te afectan las retenciones 2026 (ISR e IVA) en Booking/Expedia/Airbnb? — El contexto completo de la reforma desde la perspectiva de un comercializador hotelero (Nantli Living).
- Comisiones de OTAs vs. vender directo: números reales para hoteles y tours — Comparativa detallada de cuánto pierdes por plataforma.
- Reservas directas vs. reservas por OTA: ¿qué conviene más? — Análisis estratégico para decidir tu mix de canales.
- Cómo automatizar las reservas de tu hotel sin depender de OTAs — Guía paso a paso para montar tu canal directo.
- Aumentar reservas directas sin intermediarios: claves para ganar más — Tácticas concretas para subir tu venta directa.
- Sistema de reservas sin comisiones para hoteles — Cómo recuperar el control financiero de tu operación.
- Cómo reducir comisiones de OTAs sin perder ocupación — Estrategia comercial para equilibrar canales (Nantli Living).
- Cómo trasladar comisiones al cliente sin bajar conversiones — Cuándo funciona y cuándo no.
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