1. INTRODUCCIÓN
Los presentes términos y condiciones (en adelante, los "Términos y Condiciones") regulan el acceso y uso de la
plataforma OwiBook (en adelante, la "Plataforma"), propiedad de Nantli Living S. de R.L. (en adelante,
"OwiBook"). OwiBook es un sistema de gestión de reservas diseñado para empresas del sector turístico, incluyendo
hoteles, operadores de tours y agencias de viaje, entre otros.
Cualquier Usuario que desee acceder a y/o utilizar la Plataforma indica su pleno entendimiento, aceptación y
sujeción a obligarse expresa e irrevocablemente por estos Términos y Condiciones, así como las modificaciones o
adiciones que sean aplicables y se encuentren vigentes al momento de utilizar los servicios que la Plataforma
ofrece, sin perjuicio de la aplicación de la legislación aplicable, utilizando para tal efecto medios
electrónicos, en términos de lo dispuesto por el Código de Comercio y el Código Civil Federal de México.
En el caso de que el Usuario no esté de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones deberá abstenerse de
acceder, observar y utilizar la Plataforma y/o cualquier otro producto y/o servicio que en su caso sean
ofrecidos por OwiBook, debido a que el mero acceso, observación y/o uso de la Plataforma, constituye la
expresión del consentimiento del Usuario para sujetarse a estos Términos y Condiciones, creándose así un acuerdo
de voluntades entre el Usuario y OwiBook.
2. DEFINICIONES
Para efectos de interpretación y cumplimiento de lo establecido en los Términos y Condiciones, las palabras
utilizadas con mayúscula inicial en este documento, con independencia de que se utilicen en plural o singular,
en femenino o en neutro, sin que dicha utilización modifique su significado, y siempre que no hayan sido
definidas de forma distinta en las diversas secciones del presente documento, tendrán el significado que se les
atribuye a continuación:
“Cliente” significa el Usuario que es titular de una Cuenta y que ha realizado el pago de una Suscripción. Para
efectos de los presentes Términos y Condiciones, Cliente será equivalente a Usuario Owner, término que se define
en el apartado 3. ROLES DEL USUARIO.
“Contenido” significa, de manera enunciativa mas no limitativa, toda la información, datos, referencias, marcas,
derechos de autor, avisos comerciales o cualquier otro elemento que se contenga en la Plataforma y que ha sido
desarrollada por OwiBook, sus subsidiarias o afiliadas, o bien, cuyo uso ha sido debidamente autorizado a
OwiBook, para la prestación de los Servicios.
“Correo Electrónico” significa la dirección de correo electrónico que se comunica directa o indirectamente a
OwiBook respecto a cada Cliente y el cuál es el medio de acceso e identificación individualizada por el que el
Cliente podrá hacer uso de la Plataforma y beneficiarse de los Servicios que OwiBook ofrece a través de la
Plataforma.
“Cuenta” significa el medio de acceso individualizado concedido por OwiBook al Usuario al amparo de los
Servicios contratados por éste, a través del cual el Usuario hace uso de la Plataforma y puede beneficiarse de
los Servicios que OwiBook ofrece a través de la Plataforma.
“Datos Personales” significa cualquier información concerniente a una persona física identificada o
identificable, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los
Particulares.
“Espacio de Trabajo o workspace” significa el espacio de trabajo dentro de la Plataforma, vinculado al Correo
Electrónico del Cliente, identificado bajo un número. Puede haber más de un workspace vinculado a un mismo
Correo Electrónico.
“Integraciones” significan las tecnologías y plataformas de conectividad de terceros, de los que OwiBook se
apoya para la prestación de los Servicios, tales como las pertenecientes al grupo Meta Platforms, Inc. (META®)
entre ellas, Facebook®, Messenger®, Instagram®, y WhatsApp®, las cuales se rigen por sus términos y condiciones
propios, los cuales deberán ser aceptados por los Clientes y Usuarios para la correcta prestación de los
Servicios..
“OwiBook®” significa Nantli Living, S. de R.L., sociedad de nacionalidad mexicana debidamente constituida
conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos con domicilio en Juárez Norte 305, Huamantla, Tlaxcala,
C.P. 90500.
“México” significa los Estados Unidos Mexicanos.
“Partners” significan terceros colaboradores de OwiBook con la finalidad de que realicen determinadas
actividades de intermediación con el público en general para poner en contacto a potenciales Usuarios de la
Plataforma, así como para llevar a cabo actividades de capacitación de nuevos Usuarios, instalación de la
Plataforma y soporte inicial a nuevos Usuarios
“Pasarela de Pagos” significa las plataformas electrónicas de terceros que prestan sistemas de pagos y servicios
financieros necesarios para que el Usuario realice los pagos de la Suscripción, las cuales cuentan con sus
propios términos de uso y políticas de privacidad, que el Cliente deberá leer con atención y aceptar.
“Plataforma” significa el programa informático (software) propiedad de OwiBook, en virtud del cual se brindan
distintos Servicios a los Clientes y Usuarios, a cuyo software se accede a través de un equipo de cómputo con
acceso a internet, por medio del ingreso a la página web denominada https://OwiBook.services/, y/o a través de
un teléfono inteligente (Smartphone) con acceso a internet por medio del aplicativo que podrá ser descargado
directamente de las tiendas virtuales para equipos con sistema operativo iOS (App Store) y/o Android (Google
Play/Play Store).
“Promociones” significa cualquier condición preferente que OwiBook otorgue, de vez en vez, a los Clientes de la
Plataforma, incluyendo, pero sin limitarse a promociones, descuentos, cortesías o tarifas reducidas, las cuales
estarán sujetas a las condiciones, términos, restricciones, el plazo de duración o volumen específicos que
OwiBook discrecionalmente señale a través de la Plataforma y/o cualquier otro medio de comunicación de OwiBook.
“Servicios” significa todas las actividades a que hace mención la sección “SERVICIOS” de estos Términos y
Condiciones y que son prestados por OwiBook al Cliente y Usuarios, quienes tiene acceso a ellos mediante el uso
de la Plataforma.
“Suscripción” significa la contratación por parte del Cliente de alguno de los distintos planes de acceso a los
Servicios de OwiBook en la Plataforma, mediante el pago de la contraprestación determinada por OwiBook para el
tipo de plan elegido por el Cliente, que se pagará con la periodicidad que éste elija.
“Términos y Condiciones” tiene el significado que se le atribuye a dicho término en la sección INTRODUCCIÓN.
“Usuario” tiene el significado que se le atribuye a dicho término en la sección INTRODUCCIÓN.
3. SERVICIOS DE OWIBOOK
Al hacer uso de la Plataforma, el Cliente reconoce y acepta que podrá asumir y designar diferentes roles de
Usuario, mismos que son de vital importancia en el desarrollo del uso de la Plataforma y el uso de los Servicios
y funcionalidades que se ofrece, entre los que se encuentran:
“Usuario Owner” significa el Cliente, es decir, el Usuario de la Plataforma que creó la Cuenta mediante el
Correo Electrónico, mismo que se considerará en todo momento propietario y titular de la Cuenta y que contará
con todas las autorizaciones para administrarla, agregar Usuario(s) Admin(s), Usuario(s) Seller(s) y cambiar las
reglas de asignación de roles y descargar información.
“Usuario Admin” significa el Usuario de la Plataforma que puede administrar la Cuenta en adición del Usuario
Owner. El Usuario Admin puede también agregar Usuario(s) Seller(s) u otro(s) Usuario(s) Admin(s) a la Cuenta,
cambiar las reglas de asignación y descargar información. El Usuario Admin tendrá facultades para solicitar
servicios adicionales con costo extra, así como la creación de nuevos Espacios de Trabajo, por lo que el Usuario
Owner entiende y acepta que él será responsable de toda solicitud de servicios del Usuario Admin.
4. SERVICIOS
La Plataforma es el medio a través del cual OwiBook presta servicios de tecnología a los Clientes con el
objetivo de facilitar la gestión de reservas, automatizar procesos operativos y optimizar la venta directa sin
intermediarios. A través de OwiBook, los Clientes pueden conectar su inventario con diferentes canales de venta,
gestionar reservas en tiempo real y procesar pagos de manera segura.
En todo momento, OwiBook colaborará para que se cumplan los estándares de calidad y funcionamiento de las
integraciones con terceros. Sin embargo, el Cliente reconoce y acepta que estas integraciones son propiedad de
terceros independientes y que OwiBook no tiene control sobre su disponibilidad, funcionamiento, exactitud o
posibles interrupciones. OwiBook no será responsable por fallos en la operatividad de servicios externos, ni por
cualquier perjuicio que estos puedan causar al Cliente.
Es responsabilidad del Cliente contar con el hardware, software y conexión a internet adecuados para utilizar
OwiBook y sus funcionalidades correctamente. Asimismo, el Cliente deberá tomar las medidas necesarias para
respaldar su información de acuerdo con las políticas de los servicios externos que utilice en conjunto con la
Plataforma.
Al contratar una suscripción, los Clientes y Usuarios registrados podrán utilizar todos los servicios
disponibles en la Plataforma según el plan contratado. El uso de la Plataforma implica la aceptación plena de
estos Términos y Condiciones, por lo que es responsabilidad del Cliente leerlos y comprenderlos antes de
utilizar OwiBook.
5. CALIDAD DE LOS SERVICIOS
OwiBook no será responsable de cualquier daño o perjuicio que sufra el Cliente a consecuencia de inexactitudes,
errores tipográficos y cambios o mejoras que se realicen periódicamente a los Servicios que se ofrecen en la
Plataforma.
OwiBook ofrece los Servicios con un nivel de competencia y diligencia razonable desde un punto de vista
comercial. Sin embargo, no ofrece ninguna garantía en relación con estos. OwiBook no manifiesta ni otorga
ninguna declaración o garantía de ningún tipo, expresa o implícita, en relación con la operación de la
Plataforma, información, contenido o Servicios incluidos. El Cliente acepta expresamente que el uso de la
Plataforma es bajo su propio riesgo. OwiBook se reserva el derecho a remover o eliminar cualquier información de
la Plataforma en cualquier momento, a su entera discreción. Ni OwiBook, ni sus proveedores, socios comerciales o
distribuidores ofrecen garantías específicas sobre los Servicios. OwiBook excluye todas las garantías en la
medida que las leyes vigentes lo permitan.
De conformidad con estos Términos y Condiciones, OwiBook no asume ni asumirá ningún tipo de responsabilidad
frente a ninguna persona, derivada o que pudiera derivarse por los Servicios, navegación en la Plataforma,
consultas, aclaraciones y/o cualquier otra clase de respuesta otorgada por parte de OwiBook, por cualquier medio
de comunicación.
El Cliente se obliga a liberar de responsabilidad a OwiBook, a sus accionistas, subsidiarias, afiliadas,
funcionarios, directores, empleados, asesores, apoderados, representantes y/o cualquier persona relacionada con
esta, de cualquier responsabilidad que pudiera imputarse en virtud y/o en relación con el mal uso de la
Plataforma, la prestación de los Servicios o cualquier otro derivado de los presentes Términos y Condiciones.
El Cliente entiende y acepta que la responsabilidad de OwiBook se encontrará limitada, en todos los casos, como
monto máximo a pagar por concepto de indemnización, al último monto periódico pagado por el Cliente por la
Suscripción, en el entendido que la responsabilidad de OwiBook no aplicará respecto del periodo durante el cual
el Cliente efectivamente utilizó los servicios de la Suscripción. Además, el Cliente reconoce y acepta que dicha
indemnización solo será procedente siempre y cuando la responsabilidad a cargo de OwiBook sea fincada en
sentencia firme, como resultado de un juicio seguido en su contra. El Cliente reconoce y acepta que, salvo por
lo anterior, no tendrá derecho a recibir indemnización o resarcimiento adicional alguno.
6.- REGISTRO Y USO DE LA CUENTA.
6.1 Capacidad de Registrarse. Para que una persona física o moral pueda tener
acceso a los servicios de OwiBook, deberá crear una Cuenta. Los servicios de OwiBook están disponibles para
personas físicas y morales que tengan capacidad legal para contratarlos. Por tanto, no pueden crear una Cuenta
de OwiBook ni utilizar sus servicios las personas físicas o morales que no posean esa capacidad, incluyendo, sin
limitar, a menores de edad; tampoco podrán contratar los servicios de OwiBook las personas que hayan sido
inhabilitadas temporal o definitivamente de la plataforma por determinación de OwiBook o por cualquier causa. Al
acceder y hacer uso de la plataforma, el Cliente declara y garantiza que cumple con estos requisitos de
elegibilidad para contratar los servicios de OwiBook. OwiBook no asume ninguna responsabilidad por el uso de la
plataforma por parte de menores de edad o personas incapacitadas legalmente. Los padres, tutores legales u otros
responsables deben supervisar y controlar el acceso y uso de la plataforma por parte de los menores de edad o
incapaces. Cualquier registro o uso por parte de menores de edad o incapaces será inválido y será revocado
inmediatamente sin responsabilidad alguna para OwiBook.
La creación de una Cuenta por parte del Cliente en la plataforma permite la creación de uno o varios Espacios de
Trabajo asociados al Correo Electrónico del Cliente, así como la asignación de diferentes roles de Usuario. En
cualquier otro caso, se encuentra prohibida la multiplicidad de registros elaborados por un único Cliente, por
lo que OwiBook se reserva el derecho, sin necesidad de previa comunicación o aviso al Cliente, de inhabilitar
todos los registros existentes e impedir eventuales registros futuros vinculados al Cliente.
OwiBook puede unilateralmente excluir el registro de Clientes y Usuarios cuando, a su propio criterio, considere
que la conducta del Cliente y/o Usuario sea inapropiada, contraria a los presentes Términos y Condiciones o a
las leyes aplicables, a las prácticas de OwiBook, o sea perjudicial u ofensiva para otros Clientes y/o Usuarios,
para OwiBook, para sus empleados o para terceros.
6.2 Registro de la Cuenta. Para llevar a cabo el registro de la Cuenta, será
necesario que los Clientes sigan las instrucciones que se indiquen en la plataforma, así como brindar y
completar toda la información requerida y datos personales solicitados por OwiBook en el momento del registro.
Es responsabilidad exclusiva de los Clientes suministrar, actualizar y garantizar la veracidad de los datos de
registro que se requiera proporcionar a OwiBook, quien los tratará conforme a su Aviso de Privacidad. OwiBook no
asume ningún tipo de responsabilidad legal resultante de datos incorrectos o incompletos suministrados por los
Clientes.
OwiBook se reserva el derecho de utilizar todos los medios válidos y posibles para identificar a sus Clientes y
Usuarios, así como de solicitar datos adicionales y documentos que estime necesarios y pertinentes para
verificar la información proporcionada. OwiBook se reserva el derecho de negar cualquier solicitud de registro
si, a su juicio, el Cliente no cumple con los requisitos señalados o con los criterios establecidos para ser
Cliente de la plataforma.
En caso de que OwiBook considere un registro sospechoso de contener datos erróneos o no verídicos, se reserva el
derecho de restringir el acceso temporal o definitivamente al Cliente responsable del registro, así como impedir
y bloquear cualquier comunicación o uso de los servicios. En estos casos, los Clientes no tendrán derecho a
indemnización o resarcimiento alguno.
Los Clientes accederán a su Cuenta mediante su Correo Electrónico (login) y la contraseña elegida por ellos,
misma que será de su exclusivo conocimiento. Los Clientes y Usuarios se comprometen a no compartir estos datos
con terceros y a notificar a OwiBook de inmediato cualquier uso no autorizado de su Cuenta.
6.3 Responsabilidad de los Clientes sobre la Cuenta. Cada Cliente será
responsable de definir y gestionar los roles de Usuario dentro de la plataforma. OwiBook no asume
responsabilidad alguna por el mal uso que las personas autorizadas por los Clientes hagan de las Cuentas.
6.4 Aceptación Expresa. Los presentes Términos y Condiciones serán puestos a
disposición de los Clientes para su aceptación expresa, la cual se realizará mediante mecanismos habilitados en
la plataforma. Al utilizar la plataforma, el Cliente declara y garantiza que ha leído y aceptado estos Términos
y Condiciones.
Si un Cliente no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de registrarse y de
utilizar la plataforma. En caso de que un Cliente continúe utilizando OwiBook o realice el pago de una
suscripción, se entenderá que acepta obligarse por los presentes Términos y Condiciones.
OwiBook garantiza el derecho de los Clientes de revocar su consentimiento respecto de la aceptación de estos
Términos y Condiciones, lo que implicará la terminación de su suscripción y el cese de los servicios, sin
responsabilidad para OwiBook. No obstante, las obligaciones adquiridas previamente por el Cliente seguirán
vigentes hasta su total cumplimiento.
7. REVOCACIÓN Y/O CIERRE DE LA CUENTA POR OWIBOOK
OwiBook se reserva el derecho de revocar o restringir el acceso a la Cuenta y/o Suscripción de cualquier Cliente
o Usuario en cualquier momento y a su entera discreción, sin previo aviso ni responsabilidad para OwiBook,
cuando considere que se han incumplido las obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones o por
determinación de autoridades competentes. En estos casos, OwiBook podrá suministrar los datos del Cliente o
Usuario y su historial de transacciones a las autoridades pertinentes que lo requieran mediante orden judicial o
administrativa.
El Cliente acepta que no tendrá derecho a reembolso ni compensación alguna por cualquier periodo restante en su
Suscripción o Servicios no utilizados en caso de revocación de su Cuenta y/o Suscripción.
Asimismo, OwiBook podrá restringir el acceso a la Cuenta de los Clientes y/o Usuarios, eliminar o remover
cualquier contenido que, a su juicio, sea considerado abusivo, ilegal, amenazante, discriminatorio, difamatorio
o contrario a la ley y buenas costumbres, sin previo aviso ni necesidad de resolución judicial.
8. SUSCRIPCIONES
Para acceder a los servicios de OwiBook, el Cliente deberá adquirir una Suscripción mediante el pago adelantado
de una tarifa mensual o en otro intervalo recurrente establecido al momento de la compra.
Las Suscripciones a períodos superiores al mensual pueden incluir descuentos en la tarifa. Una vez realizado el
pago por el Cliente, no habrá reembolso en caso de terminación anticipada o revocación del servicio. Los plazos
son forzosos y no hay devoluciones por el tiempo no utilizado.
Las diferentes opciones de Suscripción disponibles en OwiBook podrán ser consultadas en su página oficial.
OwiBook se reserva el derecho de modificar sus precios y tarifas, notificando previamente a los Clientes. Si el
Cliente no está de acuerdo con las nuevas tarifas, deberá cancelar su Suscripción antes del siguiente período de
facturación.
8.1 Pagos. El Cliente deberá seleccionar el método de pago de su preferencia,
teniendo como opciones: (i) pago electrónico a través de pasarelas de pago de terceros contratadas por OwiBook,
o (ii) registro de una tarjeta de débito o crédito en la Plataforma. Para pagos en México, se podrá solicitar la
opción de pago por transferencia bancaria, disponible únicamente para Suscripciones superiores al mes. Dichos
pagos se reflejan en un periodo de un día hábil, activándose la Suscripción una vez procesado el pago.
8.1.1. Divisa. Para Clientes ubicados en México, el cobro de los servicios será
en pesos mexicanos. Para Clientes en otros países, el cobro se realizará en dólares americanos.
8.2 Uso Justo. Los distintos planes de acceso a los servicios de OwiBook incluyen
características con límites de uso y consumo que el Cliente debe revisar antes de seleccionar un plan.
8.2.1. Almacenamiento. El Cliente solo tendrá acceso al almacenamiento y cantidad
de contactos, archivos de imagen, texto, video, audio y conversaciones de acuerdo con la Suscripción contratada.
En caso de requerir almacenamiento adicional, deberá contratar un plan superior.
8.2.2. Envío y recepción de mensajes. El Cliente acepta que la Plataforma opera
como un emulador informático de mensajería y solo tendrá acceso a la cantidad de mensajes conforme a la
Suscripción contratada. Si requiere mensajes adicionales, podrá solicitar un ascenso de Suscripción.
8.2.3. Número de contactos. La Plataforma permite importar, exportar y descargar
bases de datos de contactos. El Cliente solo podrá descargar la cantidad de contactos establecida en su plan.
Para descargas adicionales, deberá contratar un plan superior.
8.3 Servicio de Chatbot. El Cliente podrá configurar, mediante la Plataforma, un
chatbot para interactuar con sus clientes. El chatbot responderá mensajes de entrada y ofrecerá respuestas de
opción múltiple.
8.4 Servicio de API Pública OwiBook. La Plataforma funciona como una API que
permite la integración con otros sistemas. Como parte del servicio, el Cliente podrá realizar un número limitado
de llamadas API según la Suscripción contratada.
8.5 Responsabilidad. El Cliente es responsable de mantener fondos suficientes
para el pago de su Suscripción. Si el Cliente incumple con sus pagos, se revocarán las Cuentas asociadas y se
suspenderá el uso de los Servicios.
8.6 Impuestos. Los impuestos aplicables se basarán en las tasas vigentes en el
momento del cobro de la Suscripción y podrán cambiar conforme a los requisitos locales.
8.7 Renovación Automática de la Suscripción. Al finalizar cada período de
facturación, la Suscripción se renovará automáticamente por un período igual al anterior al precio vigente. La
Suscripción se renovará hasta que el Cliente la cancele, lo que deberá hacer al menos tres días antes del cobro
del siguiente período. Una vez realizado el cobro, no habrá reembolso bajo ningún concepto.
8.8 Cambios en los Precios y Tarifas. OwiBook se reserva el derecho de cambiar
sus precios y tarifas. Cualquier cambio será comunicado previamente al Cliente. Si el Cliente continúa
utilizando el servicio después de la entrada en vigor del nuevo precio, se considerará que acepta la
modificación. Si no está de acuerdo, podrá cancelar su Suscripción antes del siguiente período de facturación,
sin derecho a reembolso una vez realizado el pago.
8.9 Datos de Facturación.
El Cliente podrá generar la facturación de su Suscripción dentro de la Plataforma en la sección de facturación.
Para Clientes en México, se emitirá una factura fiscal conforme a la regulación mexicana, mientras que para
otros países se emitirá un comprobante de pago sin efectos fiscales.
El Cliente es responsable de proporcionar los datos fiscales correctos y deberá solicitar su factura dentro del
mismo mes en que realizó el pago. Una vez emitida la factura, OwiBook no podrá realizar modificaciones ni
eliminaciones.
8.10 Terminación de la Suscripción.
El Cliente podrá cancelar su Suscripción en cualquier momento siguiendo estos pasos: (a) Ingresar a la sección
de ajustes dentro de la Plataforma. (b) Acceder al apartado de «Suscripción». (c) Hacer clic en «Finalizar
Suscripción». (d) Completar el formulario de terminación del servicio.
Una vez finalizada la Suscripción, el servicio seguirá vigente hasta el último día del período en curso.
8.11 Partners.
Las condiciones para la colaboración con Partners se definirán en acuerdos específicos con OwiBook. Los Clientes
o Usuarios interesados en participar como Partners podrán solicitar información a través del equipo de OwiBook,
quien proporcionará los detalles correspondientes.
9.- CONDICIONES ADICIONALES DEL SOFTWARE
Sin perjuicio de las distintas obligaciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones, el Cliente y los
Usuarios se obligan a abstenerse de incurrir en las siguientes conductas dentro de la Plataforma OwiBook: (i)
hacer un uso inadecuado, ilícito o fraudulento de la Plataforma; (ii) acceder o intentar acceder a recursos
restringidos o no autorizados dentro de la Plataforma; (iii) utilizar la Plataforma con fines ilícitos,
ilegales, contrarios a lo establecido en el presente instrumento, lesivos de los derechos o intereses de
terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o impedir la normal utilización o
disfrute de la misma; (iv) provocar daños en la Plataforma o en los sistemas de OwiBook, sus proveedores o de
terceros; (v) introducir, difundir o realizar actos tendientes a distribuir virus informáticos o cualquier otro
sistema físico o lógico que pueda causar daños en los sistemas de OwiBook, sus proveedores o terceros; (vi)
intentar acceder, utilizar y/o manipular datos de OwiBook, terceros, proveedores y otros Clientes y/o Usuarios;
(vii) reproducir, copiar o distribuir elementos insertos en la Plataforma sin contar con la autorización
correspondiente; (viii) introducir o difundir programas de datos (virus o software malicioso) susceptibles de
provocar daños en los sistemas informáticos de OwiBook, sus proveedores, terceros o cualquier Usuario de
Internet; (ix) difundir, transmitir o poner a disposición de terceros, por medio de la Plataforma o mediante el
uso de los Servicios, cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos
fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en tratados internacionales; (x)
difundir, transmitir o poner a disposición de terceros por medio de la Plataforma o mediante el uso de los
Servicios, cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal; (xi)
introducir o difundir información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de manera que induzca a error a los
receptores de la información, por medio de la Plataforma o mediante el uso de los Servicios; (xii) difundir,
transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una
violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a
OwiBook o a terceros; (xiii) difundir, transmitir o poner a disposición de terceros, por medio de la Plataforma
o mediante el uso de los Servicios, cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una
violación del secreto de las comunicaciones y la legislación en materia de protección de datos personales, así
como cualquier otra normativa que regule la privacidad e intimidad de las personas; y (xiv) realizar o intentar
realizar ingeniería inversa, descompilar, hacer compilación inversa, desensamblar, listar, imprimir o mostrar el
software, firmware, middleware o cualquier otra parte del código fuente o compilado que integra la Plataforma y
cualquiera de sus programas o componentes, o por cualquier otro medio obtener el código fuente u otra
información patrimonial de cualquiera de estos.
El incumplimiento de cualquiera de estas disposiciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la
cuenta del Cliente o Usuario sin previo aviso y sin derecho a reembolso alguno, además de las acciones legales
que correspondan.
10.- OBLIGACIONES DE OWIBOOK
Además de lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, OwiBook se obliga a: (i) suministrar
información veraz, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los Servicios; (ii) garantizar la
disponibilidad de la Plataforma conforme a los términos y condiciones pactados; (iii) utilizar la información
proporcionada por el Cliente únicamente para los fines establecidos en los presentes Términos y Condiciones, así
como en el Aviso de Privacidad aplicable; y (iv) implementar mecanismos de seguridad y validación en la
Plataforma para asegurar la correcta realización de transacciones, incluyendo ventanas emergentes (Pop Ups) que
permitan al Cliente aceptar o rechazar cada paso del proceso de pago por los Servicios.
OwiBook se compromete a mantener actualizada la Plataforma y a mejorar continuamente sus funcionalidades,
garantizando un servicio eficiente para los Clientes y Usuarios.
11.- ALCANCE DE LOS SERVICIOS Y RELACIÓN JURÍDICA
OwiBook no interviene en el proceso de contacto que se pueda dar entre las personas autorizadas por el Cliente
para gestionar los distintos roles de Usuarios dentro de la Plataforma, así como entre el Cliente y las
Integraciones y/o terceros en el uso de la Plataforma. El Cliente reconoce y acepta que OwiBook no tiene
responsabilidad alguna en la información y/o acuerdos que se establezcan entre los Clientes y/o con terceros, ya
que dichos acuerdos son de su exclusivo conocimiento y responsabilidad.
OwiBook, a través de la Plataforma, facilita el contacto entre los Usuarios y los terceros correspondientes, en
virtud de que los servicios o productos que los Clientes ofrecen mediante el uso de la Plataforma, así como la
información proporcionada por los mismos, son de carácter autónomo e independiente, por lo que no están bajo el
control de OwiBook.
Los presentes Términos y Condiciones no generan ningún contrato de sociedad, asociación, mandato, franquicia o
relación de trabajo entre OwiBook y los Clientes y/o Usuarios, sino que únicamente documentan la prestación de
los Servicios contratados por los Clientes.
12.- FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA
La Plataforma OwiBook está disponible las 24 (veinticuatro) horas del día para su acceso y consulta. Sin
embargo, el horario del Centro de Atención y Soporte es distinto y estará disponible únicamente en días y horas
hábiles, de lunes a viernes, en un horario de 8:00 a 18:00.
El Cliente es responsable de contar con el acceso a la red de datos necesario para utilizar la Plataforma. Si el
Cliente accede o utiliza la Plataforma desde un dispositivo móvil, podrán aplicarse tarifas y cargos de datos de
su proveedor de red, siendo responsabilidad del Cliente cubrir estos costos.
El Cliente es responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para
acceder y utilizar los Servicios y la Plataforma, así como cualquier actualización requerida. OwiBook no
garantiza que los Servicios, o cualquier parte de estos, funcionen en cualquier hardware o dispositivo en
particular.
OwiBook se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para garantizar el buen funcionamiento de la Plataforma,
mitigar la presencia de virus y prevenir ataques informáticos. No obstante, el Cliente reconoce que la
Plataforma podría no estar disponible en ciertos momentos debido a dificultades técnicas, fallas en la conexión
a internet, problemas en las redes de telecomunicaciones o cualquier otra circunstancia ajena a OwiBook.
13.- INDEMNIZACIONES.
El Cliente reconoce que OwiBook no asume ninguna obligación o responsabilidad que no se encuentre
específicamente establecida en los presentes Términos y Condiciones.
El Cliente acepta y reconoce que OwiBook podrá ejercer las acciones legales necesarias para requerir y asegurar
el cumplimiento por parte de los Clientes de todas las disposiciones establecidas en los presentes Términos y
Condiciones, así como solicitar el resarcimiento por daños y perjuicios ocasionados por el incumplimiento de sus
obligaciones, siempre que dicho incumplimiento cause un menoscabo a OwiBook, sus subsidiarias, filiales y/o a
cada uno de sus directores, funcionarios, agentes, contratistas, accionistas y/o empleados.
En ese sentido, cualquier uso inadecuado, ilícito, abusivo o que de alguna manera viole los presentes Términos y
Condiciones, los derechos de terceros, las leyes o reglamentos vigentes, facultará a OwiBook para proceder
inmediatamente y sin notificación previa a revocar la Cuenta del Cliente, no permitiéndole seguir haciendo uso
de la Plataforma, revocando, por lo tanto, la licencia de uso no exclusiva que por los presentes Términos y
Condiciones es otorgada.
14.- SEGURIDAD DE LA PLATAFORMA.
Las violaciones al sistema o red de seguridad por parte del Cliente y/o Usuario pueden dar lugar a
responsabilidad civil o penal, por lo que OwiBook tendrá la facultad de investigar los casos que puedan
constituir tales violaciones y se reserva expresamente el derecho de dar aviso e incluso cooperar con las
autoridades competentes en la persecución de Clientes o terceros que participen en tales violaciones.
OwiBook señala que cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además,
el proceso de pago que se realiza a través de un tercero funciona sobre un servidor seguro utilizando el
protocolo SSL (Secure Socket Layer).
15.- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL.
El Cliente reconoce que los signos "OwiBook", "OwiBook & Diseño", cabeceras, íconos, código de la Plataforma
(HTML, CSS, JavaScript, entre otros), así como las ilustraciones contenidas o relacionadas con esta Plataforma,
son propiedad intelectual de OwiBook, conforme a la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial. Por lo
tanto, el Cliente no podrá hacer uso de las mismas ni proceder a solicitar su registro o de alguno similar en
grado de confusión, ya sea en México o en cualquier otra jurisdicción.
Asimismo, el software utilizado en la Plataforma y el Contenido, incluyendo sin limitación, el código lógico, el
código fuente, el diseño, los textos y elementos gráficos constitutivos, así como la selección y diseño del
contenido difundido a través de la Plataforma, son de titularidad exclusiva de OwiBook o bien, mantiene licencia
autorizada sobre los mismos para su explotación, encontrándose dichos derechos protegidos por la Ley Federal del
Derecho de Autor y por los tratados internacionales de los que México sea parte.
Nada en estos Términos y Condiciones debe ser interpretado como una concesión de licencia exclusiva o cesión de
derechos hacia el Cliente sobre cualquier propiedad intelectual o derechos de propiedad de OwiBook o sus
afiliadas o subsidiarias. Por tal motivo, queda prohibido a los Clientes y/o Usuarios, sin excepción alguna,
realizar de manera total o parcial cualquier reproducción, distribución, edición, puesta a disposición,
comunicación pública y utilización de cualquiera de las herramientas de la Plataforma, su Contenido o los
Servicios, sin previa y expresa autorización por escrito de OwiBook.
Sujeto al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, OwiBook otorga al Cliente una autorización
limitada, no exclusiva, revocable, no sublicenciable y no transferible para: (i) el acceso y uso de la
Plataforma en el dispositivo electrónico del Cliente solo en relación con su uso de la Plataforma, el contenido
y los Servicios descritos; y (ii) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que
pueda ponerse a disposición a través de la Plataforma. El contenido generado y/o publicado en la Plataforma y
todos los derechos relativos a este son y permanecerán de la propiedad de OwiBook, motivo por el cual bajo
ninguna circunstancia se deberá entender que se ha transferido u otorgado al Cliente derechos: (i) sobre o en
relación con los Servicios; (ii) a utilizar o mencionar en cualquier modo a los nombres de empresa, logotipos o
nombres de Servicios; (iii) retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de
propiedad a los Servicios; (iv) reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los Servicios, distribuir,
licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir,
retransmitir o explotar de otra forma los Servicios, excepto como se permita expresamente por OwiBook; ni (v)
descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los Servicios.
El presente acuerdo bajo ningún supuesto se podrá considerar como transferencia a cualquier título de la
tecnología y software de los cuales OwiBook es propietario.
OwiBook se reserva cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por los presentes Términos y
Condiciones.
16.- LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
El Cliente reconoce expresamente que es el único y exclusivo responsable del uso que haga de su Cuenta, de la
Plataforma, de las cuentas digitales de las Integraciones, así como de cualquier acción que realice en el uso de
la misma, por lo que no cabe imputación alguna de responsabilidad a OwiBook.
OwiBook manifiesta y el Cliente reconoce y acepta que la Plataforma únicamente tiene la finalidad de prestar
servicios de tecnología al Cliente para facilitar el contacto con terceros, tales como clientes y/o prospectos
del negocio, a través de la interconexión entre las plataformas digitales de las Integraciones (mismas que son
ajenas a OwiBook y, por lo tanto, no se encuentran bajo su responsabilidad) con cuentas de redes sociales del
Cliente, con el fin de mejorar su gestión de reservas y administración operativa. En este sentido, OwiBook no
participa en el perfeccionamiento de las operaciones que los Clientes y Usuarios celebren y bajo ninguna
circunstancia será responsable de la disponibilidad, calidad o legitimidad de las actividades ofrecidas y/o
vendidas por los Clientes, Usuarios y/o las Integraciones.
Bajo ningún supuesto OwiBook se hace responsable por la indisponibilidad, falta de atención, ausencia de
servicios o bien, cualquier daño o perjuicio que algún tercero sufra por los servicios prestados o productos
ofertados, promovidos y/o comercializados por los Usuarios y/o los Clientes. La responsabilidad de OwiBook se
limita a ofrecer una plataforma tecnológica para que los Clientes, a través de sus Usuarios, puedan divulgar
información y administrar sus reservas, sin que esto implique que OwiBook garantice, respalde u ofrezca
productos o servicios por su cuenta o por medio de terceros.
OwiBook no será responsable frente a los Clientes de cualquier daño, perjuicio y/o pérdida que se cause por
fallas en el sistema, en el servidor, en internet y/o de cualquier manera en la Plataforma y/o las
Integraciones. Tampoco será responsable de cualquier virus que infecte el equipo del Cliente o Usuario, causado
por la descarga, el acceso y/o uso de la Plataforma y/o las Integraciones, o a consecuencia de cualquier
transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audios contenidos en el mismo, pese a todas las
precauciones de OwiBook para evitarlo.
Ni OwiBook ni sus subsidiarias, afiliadas, los accionistas, directores, empleados o colaboradores de estas serán
responsables de los daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que surjan de la secuencia,
exactitud, ausencia de errores, veracidad, calidad, disponibilidad o uso de la Plataforma o la imposibilidad de
utilizarla, pese a todas las precauciones de OwiBook para que se encuentre continuamente disponible. No obstante
lo anterior, es posible que la Plataforma sea sometida a operaciones de mantenimiento que podrán causar
potenciales interrupciones, de las cuales OwiBook no se hace responsable.
17.- RESTRICCIONES DE USO DE LA PLATAFORMA.
El Cliente acepta y reconoce que OwiBook se reserva el derecho de prohibirle en cualquier momento el acceso a la
Plataforma, por cualquier causa, a su entera discreción, así como modificar los Servicios y el contenido de la
Plataforma en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.
En relación con lo anterior, salvo que se establezca alguna disposición en contrario en los presentes Términos y
Condiciones, el Cliente podrá comunicar o contactar a OwiBook a fin de solicitar cualquier aclaración o enviar
algún comentario relacionado con la restricción o prohibición del uso o navegación en la Plataforma.
18.- VIGENCIA.
Los presentes Términos y Condiciones estarán vigentes y serán obligatorios y vinculantes para todos los Clientes
que tengan una Cuenta de Usuario habilitada en la Plataforma y no soliciten su baja o terminación. En caso de
que algún Cliente solicite la baja o la terminación de su Cuenta de Cliente, quedará relevado de cumplir con lo
previsto en el presente documento, pero permanecerán vigentes todas aquellas obligaciones relacionadas con los
daños, perjuicios o responsabilidades de carácter civil, penal, administrativa o de cualquier otra índole en que
haya incurrido, en su caso, el Cliente o Usuario en contra de otros Clientes o Usuarios, de OwiBook o de
cualquier tercero.
19.- NOTIFICACIONES.
OwiBook podrá realizar las notificaciones oportunas a través de una notificación general en la Plataforma, o a
través de la dirección de Correo Electrónico facilitada por los Clientes al registrar sus Cuentas. El Cliente
podrá notificar a OwiBook mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de contacto señalada en la
Plataforma.
20.- MODIFICACIONES.
Los presentes Términos y Condiciones podrán ser actualizados, modificados, adicionados o reformados, en cuyo
caso se actualizará la fecha de última modificación del presente instrumento. OwiBook se reserva el derecho en
cualquier momento de modificar, adicionar o reformar los presentes Términos y Condiciones, así como realizar
actualizaciones a la Plataforma, su Contenido y/o Servicios cuando lo considere oportuno.
Dichos cambios serán comunicados al Cliente a través de una notificación al Correo Electrónico del Usuario Owner
y serán efectivos después de la publicación de los Términos y Condiciones de forma actualizada en la Plataforma.
Se entenderá que el Usuario acepta las modificaciones efectuadas a los presentes Términos y Condiciones si éste
solicita o participa en cualquier transacción en fecha posterior a que tales modificaciones entren en vigor,
manteniendo vigente su derecho a dar por terminado el presente instrumento en términos de lo dispuesto en el
párrafo anterior.
El Cliente se obliga a revisar las actualizaciones, modificaciones, adiciones y/o reformas a los Términos y
Condiciones.
21.- POLÍTICA DE COOKIES
Las cookies son archivos de texto que se almacenan en el smartphone o equipo de cómputo utilizado por el Cliente
o Usuario al hacer uso de la Plataforma. Las cookies ayudan a OwiBook a brindar al Cliente y/o Usuario una mejor
experiencia cuando utiliza la Plataforma. OwiBook usa cookies para analizar el flujo de información,
personalizar los Servicios, el Contenido y la publicidad, medir la efectividad promocional y promover la
confianza y seguridad en la Plataforma, recordar las preferencias de los Usuarios y poner a su disposición los
valores predeterminados de las funciones de la Plataforma configuradas por el mismo OwiBook, así como adaptar
eventualmente las herramientas más relevantes para los Usuarios.
Cada Cliente o Usuario puede aceptar o rechazar el uso de cookies mediante la configuración en su smartphone o
equipo de cómputo, sin embargo, es importante que los Usuarios tengan en cuenta que, si no aceptan el uso de
cookies, algunas funciones de la Plataforma pueden no estar plenamente disponibles, en razón de que algunos de
los Servicios ofrecidos por OwiBook están disponibles sólo mediante el uso de cookies.
22.- ENLACES A SITIOS EXTERNOS
La Plataforma puede proporcionar vínculos a otras plataformas externas, páginas o sitios de internet, así como a
páginas y/o aplicaciones web o móviles de las Integraciones. OwiBook no será responsable de la disponibilidad de
esas plataformas externas, páginas o sitios de internet, ni sobre su contenido. OwiBook tampoco será responsable
ni tendrá ninguna obligación en lo que respecta a los vínculos no autorizados que lleven a la Plataforma.
En virtud de la prestación de los Servicios, OwiBook en todo momento tendrá la facultad de solicitar apoyo con
terceros y delegar a las Integraciones la prestación de algunos servicios en particular.
El Cliente se obliga expresamente a cumplir con la totalidad de términos y condiciones, lineamientos, políticas
y regulaciones aplicables de cada Integración. El incumplimiento de lo anterior podrá implicar que OwiBook no
pueda seguir prestando los Servicios a través de la Plataforma y/o concluir la Cuenta del Cliente.
El Cliente acepta que OwiBook no tiene obligación ni responsabilidad alguna sobre las Integraciones, plataformas
digitales de terceros y/o su contenido, que estén disponibles a través de la Plataforma o en relación con la
misma. La única solución con respecto a OwiBook por cualquier problema o falta de satisfacción con Integraciones
o plataformas de terceros será desinstalarlas o dejar de utilizarlas.
23.- DIVISIBILIDAD Y NO RENUNCIA
En caso de que cualquier término, condición, sección o disposición prevista en los presentes Términos y
Condiciones sea considerada nula, inválida, ilegal, prohibida o inexigible en cualquier jurisdicción, dicha
disposición deberá separarse del presente documento, sin que ello afecte la validez del resto de estos Términos
y Condiciones.
24.- CESIÓN
Los Clientes no podrán ceder sus derechos y obligaciones asumidos bajo los presentes Términos y Condiciones sin
el consentimiento previo y por escrito de un representante legal de OwiBook. Por su parte, OwiBook podrá ceder
los presentes Términos y Condiciones a cualquier tercero que le suceda en el ejercicio de su negocio o en que
asuma la titularidad de la Plataforma, previa notificación a los Clientes.
25.- TOTALIDAD DEL ACUERDO
Los presentes Términos y Condiciones, así como cualesquiera modificaciones y/o avisos legales que se publiquen o
comuniquen por OwiBook a través de la Plataforma, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Cliente y
OwiBook en relación con los Servicios ofrecidos a través de la Plataforma.
26.- PRIVACIDAD
Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, los Clientes declaran que han leído y aceptado expresamente el
Aviso de Privacidad de OwiBook, disponible en la Plataforma. Para más información sobre el tratamiento de sus
datos personales, los Usuarios deberán consultar el Aviso de Privacidad en el enlace correspondiente dentro de
la Plataforma.
27.- CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR
OwiBook no será responsable frente a los Clientes en caso de que no puedan utilizar la Plataforma o no se puedan
celebrar transacciones debido a Caso Fortuito o Causas de Fuerza Mayor, incluyendo, pero sin limitarse a,
desastres naturales, disturbios civiles, huelgas, actos de guerra, ataques cibernéticos o cualquier otra
circunstancia fuera del control de OwiBook.
28.- CENTRO DE ATENCIÓN Y SOPORTE
Para realizar solicitudes, quejas o reportes relacionados con los Servicios, así como para solicitar asistencia
sobre transacciones y uso de la Cuenta, los Clientes deberán comunicarse con el Centro de Atención y Soporte de
OwiBook dentro de las 24 (veinticuatro) horas posteriores al evento que motive la asistencia. El acceso a dicho
soporte se encuentra disponible dentro de la Plataforma.
OwiBook se compromete a responder las solicitudes de atención o soporte dentro de un plazo de 1 (un) día hábil a
partir de la solicitud, si bien el tiempo de resolución variará dependiendo del caso específico.
29.- ENCABEZADOS
Los encabezados de los presentes Términos y Condiciones son exclusivamente por conveniencia de referencia y no
deberán limitar o afectar el significado de ninguna disposición del documento.
30.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Los presentes Términos y Condiciones serán regidos e interpretados conforme a la legislación mercantil, la
legislación aplicable en materia de protección al consumidor y, de manera supletoria, con la legislación civil
federal vigente en los Estados Unidos Mexicanos. El Cliente renuncia expresamente a cualquier otra legislación
que pudiera corresponderle en virtud de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra razón.
Para todas las controversias, demandas, acciones o litigios que surjan o se relacionen con los presentes
términos y condiciones, el Cliente acepta someterse exclusivamente a la jurisdicción de los tribunales
competentes en la Ciudad de Querétaro, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera
corresponderle.
23.- DIVISA
Para los Clientes ubicados en México, el cobro de los Servicios será en pesos mexicanos al precio publicado en
moneda nacional. Para los Clientes ubicados en otros países, el cobro de los Servicios será en dólares
americanos al precio publicado en dólares.
Los Clientes ubicados en México deberán considerar que, en caso de que la configuración de idioma de su equipo
de cómputo o dispositivo esté en inglés, el precio de los Servicios se podrá mostrar en el sitio web de OwiBook
en dólares americanos. Sin embargo, el pago se deberá efectuar en pesos mexicanos al precio publicado en moneda
nacional.
24.- DISCREPANCIA ENTRE LOS TÉRMINOS DE LAS SUSCRIPCIONES Y LOS TÉRMINOS Y
CONDICIONES
En el caso de que hubiere discrepancias entre los Términos de las Suscripciones y los Términos y Condiciones de
OwiBook, prevalecerán los Términos y Condiciones de OwiBook.
Para consultas o aclaraciones sobre estos Términos y Condiciones, los Usuarios pueden contactar a OwiBook a
través de:
Correo electrónico:
hola@nantli.travel
Fecha de última actualización: 11 de febrero de 2025
