Muchos hoteles, glampings y operadores turísticos enfrentan el mismo dilema: las comisiones reducen el margen, pero subir precios o cobrar extras puede afectar las conversiones.
La pregunta no es solo si puedes trasladar la comisión al cliente, sino cuándo tiene sentido hacerlo y cuándo es un error.
En este artículo aprenderás los siguientes conceptos básicos
Por qué trasladar comisiones parece una buena idea (pero no siempre lo es)
Cuando ves que una OTA se queda con el 15% o 25% de cada reserva, es normal pensar:
“Se lo cobro al cliente y listo”.
El problema es que el cliente no piensa en comisiones, piensa en:
- Precio final
- Claridad
- Confianza
Si el cobro no está bien planteado, la conversión cae.
Qué pasa cuando trasladas comisiones sin estrategia
Errores comunes:
- ❌ “Cargo extra por comisión” y sin explicación
- ❌ Precio final más alto que en OTAs
- ❌ Sorpresas al final del proceso de pago
- ❌ Falta de transparencia
Resultado:
👉 Menos reservas
👉 Más abandono
👉 Pérdida de confianza
Cuándo SÍ puedes trasladar comisiones al cliente
1. El cliente entiende el valor
Ejemplos:
- Experiencias personalizadas
- Tours premium
- Alojamiento boutique
Si el cliente percibe valor, tolera mejor ajustes de precio.
2. Cuando el canal permite
En canales directos:
- Web propia
- Redes sociales
El cliente compara menos y confía más en la marca.
Owibook facilita esta venta directa, donde tú controlas precios y mensajes.
3. El precio final es claro desde el inicio
Mostrar el precio final desde el principio reduce fricción.
Transparencia > precio bajo.
NO debes trasladar comisiones (alerta importante)
1. En OTAs
Las OTAs penalizan:
- Precios más altos
- Falta de paridad
Trasladar comisiones aquí suele reducir visibilidad y ventas.
2. En clientes sensibles al precio
Ejemplo:
- Viajeros de bajo presupuesto
- Reservas de última hora
Aquí, pequeños cambios que generan grandes caídas en conversión.
3. Cuando compites solo por precio
Si tu propuesta es “más barato”, cualquier extra te saca del juego.
La alternativa inteligente: no trasladar la comisión, eliminarla
En lugar de cobrar más:
- Reduce intermediarios
- Impulsa la venta directa
- Controla tus canales
Owibook te permite vender directo, sincronizar OTAs y quedarte con más margen sin afectar al cliente.
Estrategias prácticas para proteger tu margen sin bajar conversiones
Ajusta precios por canal (no al cliente)
- OTA: precio con comisión incluida
- Web directa: mejor precio o beneficio
Ofrece valor adicional en venta directa
- Mejor política de cancelación
- Upgrade
- Beneficio exclusivo
Automatiza y centraliza
Menos errores, más eficiencia y más margen.
Todo esto se gestiona desde Owibook.
Ejemplo realista
Reserva por OTA:
- Precio: $2,000
- Comisión: 20%
- Margen reducido
Reserva directa:
- Precio: $2,000
- Comisión: $0
- Margen completo
El cliente paga lo mismo, tú ganas más.
Conclusión
Trasladar comisiones no es una solución universal.
A veces funciona, muchas veces daña tus conversiones.
La estrategia más sólida a largo plazo es:
- Vender directo
- Controlar precios
- Reducir intermediarios
Owibook te ayuda a hacerlo sin fricciones ni comisiones ocultas.
Prueba Owibook y protege tu margen sin perder reservas.
Preguntas frecuentes
¿Es legal trasladar comisiones al cliente?
Sí, pero debe hacerse con transparencia y claridad.
¿Por qué mis conversiones bajaron al cobrar comisión?
Porque el cliente percibe fricción o sorpresa en el precio final.
¿Es mejor subir precios o cobrar comisión?
Depende del canal. En muchos casos, es mejor vender directo.
¿Las OTAs permiten trasladar comisiones?
Generalmente no. Exigen paridad de precios.
¿Owibook cobra comisión por reserva?
No. Owibook permite vender directo sin comisiones de intermediarios.