Cuando un huésped busca hospedaje en internet y encuentra la opción “habitación accesible”, muchas veces no entiende exactamente qué significa.
Y lo más importante: muchos hoteleros tampoco saben cómo configurarla correctamente en su sistema de reservas.
En este artículo te explicamos:
- Qué es una habitación accesible
- Qué debe incluir obligatoriamente
- Qué NO es una habitación accesible
- Cómo impacta en tu reputación y en tus ventas
- Cómo gestionarla correctamente en tu motor de reservas
Si gestionas un hotel, glamping, boutique hotel o propiedad turística, esta información puede ayudarte a vender más y evitar problemas legales o de reputación.
¿Qué es una habitación accesible en hotelería?
Una habitación accesible es una unidad diseñada o adaptada para que personas con discapacidad o movilidad reducida puedan utilizarla de manera segura, autónoma y cómoda.
Esto incluye huéspedes que:
- Usan silla de ruedas
- Tienen movilidad limitada
- Tienen discapacidad visual o auditiva
- Son adultos mayores
- Viajan con andadera o bastón
Una habitación accesible NO es simplemente una habitación en planta baja.
Debe cumplir criterios específicos de diseño y funcionalidad.
¿Qué debe incluir una habitación accesible?
Aunque las regulaciones varían por país, en general una habitación accesible debe incluir:
1. Espacios amplios de circulación
- Puertas más anchas
- Espacio suficiente para girar una silla de ruedas
- Pasillos despejados
2. Baño adaptado
- Barras de apoyo
- Inodoro con altura adecuada
- Lavabo sin pedestal (para permitir acceso frontal)
- Regadera a nivel del piso o con asiento
- Regadera con manguera flexible
3. Elementos a menor altura
- Interruptores
- Clósets
- Termostatos
- Controles de televisión
4. Señalización adecuada
En algunos casos:
- Alarmas visuales para huéspedes con discapacidad auditiva
- Teléfonos adaptados
- Señalización táctil
Si tu habitación no cumple estos puntos, no debería venderse como “accesible”.
¿Por qué es tan importante definir correctamente una habitación accesible?
Porque hoy el huésped:
- Compara opciones
- Lee reseñas
- Puede denunciar publicidad engañosa
- Valora la inclusión
Además, las plataformas como Google Hotels y OTAs ya permiten filtrar por accesibilidad.
Si no tienes la información clara y bien configurada en tu sistema de reservas, estás perdiendo visibilidad.
Error común: marcar una habitación como accesible sin estar adaptada
Muchos hoteles cometen este error:
Activan el atributo “accesible” en Booking o Expedia, pero su motor de reservas no muestra detalles específicos.
Esto genera:
- Malas reseñas
- Cancelaciones
- Reembolsos
- Pérdida de reputación
- Posibles sanciones legales
Una buena gestión comienza desde tu propio motor de reservas.
Y aquí es donde entra Owibook.
Cómo gestionar correctamente habitaciones accesibles en tu sistema de reservas
Para evitar errores necesitas un sistema que te permita:
- Crear categorías de habitación diferenciadas
- Añadir descripciones detalladas
- Agregar fotografías específicas
- Configurar inventario independiente
- Mostrar características técnicas
Con un sistema limitado, esto no es posible.
Con Owibook, sí.
Conoce cómo funciona el sistema de Owibook.
Beneficios de configurar correctamente habitaciones accesibles
1. Aumentas tu mercado potencial
El turismo accesible representa millones de viajeros cada año.
No es un nicho pequeño. Es un mercado creciente.
Si tu hotel no está correctamente configurado, simplemente no apareces en búsquedas filtradas.
2. Mejora tu reputación online
Cuando el huésped encuentra exactamente lo que prometiste:
- Deja mejores reseñas
- Recomienda tu propiedad
- Regresa
Una mala configuración genera el efecto contrario.
3. Cumples normativas locales
En muchos países, la ley exige cierto porcentaje de habitaciones accesibles.
Tenerlas mal gestionadas en tu sistema puede convertirse en un problema legal.
4. Mejoras tu conversión directa
Cuando el huésped ve claramente:
- Fotos reales
- Medidas
- Características específicas
Se siente seguro para reservar directo.
Aquí es donde un motor de reservas profesional marca la diferencia.
¿Cómo te ayuda Owibook a vender habitaciones accesibles correctamente?
Owibook no es solo un motor de reservas.
Es una plataforma pensada para hoteles y empresas turísticas que quieren vender mejor, sin depender 100% de OTAs.
Con Owibook puedes:
✔ Crear tipos de habitación ilimitados
✔ Configurar inventario específico
✔ Añadir descripciones optimizadas para SEO
✔ Agregar atributos detallados
✔ Personalizar textos y fotografías
✔ Gestionar disponibilidad en tiempo real
✔ Evitar sobreventas
Y lo más importante:
✔ Mantener el control total de tu venta directa
Comparativa: sistema básico vs Owibook para gestionar habitaciones accesibles
Sistema básico
- No permite atributos detallados
- Inventario poco claro
- Descripciones limitadas
- Mala experiencia móvil
- Dependencia total de OTAs
Owibook
- Configuración avanzada de habitaciones
- Información estructurada y clara
- Interfaz optimizada para conversión
- Compatible con SEO
- Control total del inventario
- Enfoque en reservas directas sin comisiones
No es una mejora pequeña.
Es una diferencia estructural.
Cómo describir una habitación accesible correctamente
En lugar de escribir:
“Habitación accesible”
Es mejor escribir:
Habitación accesible para silla de ruedas con baño adaptado, barras de apoyo, regadera a nivel de piso, puerta de 90 cm de ancho y espacio de giro completo.
Esto mejora:
- SEO
- Claridad
- Conversión
- Indexación por inteligencia artificial
Los buscadores modernos y las IA entienden mejor descripciones completas y estructuradas.
Owibook permite personalizar estas descripciones fácilmente.
SEO y habitaciones accesibles: oportunidad poco explotada
Muchas búsquedas reales incluyen:
- hotel con habitación accesible
- hotel adaptado para silla de ruedas
- hospedaje accesible en [ciudad]
- hotel inclusivo
Si tu motor de reservas no permite indexar correctamente cada tipo de habitación, estás perdiendo tráfico orgánico.
En este artículo puedes leer más sobre cómo aumentar reservas directas sin depender de intermediarios.
Conclusión
Una habitación accesible no es solo una categoría más.
Es una responsabilidad.
Una oportunidad de mercado.
Es una ventaja competitiva si está bien gestionada.
Pero para que funcione, necesitas un sistema que te permita configurarla correctamente, comunicarla bien y venderla sin errores.
Owibook te da ese control.
Si quieres dejar de depender únicamente de OTAs y empezar a profesionalizar tu venta directa, este es el momento.
Solicita una demostración o prueba Owibook.
Preguntas frecuentes
¿Una habitación accesible es más cara?
No necesariamente. Depende de la política del hotel. Pero no debe usarse como excusa para incrementar precio injustificadamente.
¿Cuántas habitaciones accesibles debe tener un hotel?
Depende del país y normativa local. Generalmente entre 1% y 5% del inventario.
¿Puedo vender una habitación accesible a cualquier huésped?
Sí, pero debes priorizar disponibilidad para quienes realmente la necesiten si la demanda es limitada.