Este es uno de los casos más comunes en hoteles pequeños, boutique y glampings:
- Reservas anotadas en Excel
- Mensajes por WhatsApp todo el día
- Confirmaciones manuales
- Errores de fechas o sobreventas
Funciona… hasta que deja de funcionar.
En este artículo te mostramos el camino típico que siguen muchos hoteles al pasar de Excel + WhatsApp a reservas automatizadas, y por qué dar ese paso cambia por completo la operación.
1. El inicio: Excel y WhatsApp “funcionan”
Al principio todo parece bajo control:
- Pocas habitaciones
- Reservas esporádicas
- Control manual “suficiente”
Excel sirve como calendario y WhatsApp como canal de ventas.
El problema no es empezar así.
El problema es quedarse ahí cuando el negocio crece.
2. Cuando empiezan los problemas reales
Con más demanda aparecen los errores:
Problemas típicos:
- Reservas duplicadas
- Fechas mal anotadas
- Respuestas tardías
- Información perdida entre chats
- Estrés constante del equipo
Cada reserva depende 100% de una persona.
3. El costo oculto del Excel + WhatsApp
Aunque no lo parezca, este sistema tiene costos reales:
- Reservas perdidas por no responder a tiempo
- Horas de trabajo manual
- Clientes desconfiados
- Dependencia total de una sola persona
Si tu operación depende de WhatsApp, ya es momento de automatizar.
Prueba Owibook y centraliza tus reservas.
4. El punto de quiebre: cuando el hotel quiere vender más
Llega el momento en que el hotel quiere:
- Vender desde su página web
- Aceptar pagos en línea
- Reducir dependencia de OTAs
- Tener control real de disponibilidad
Y Excel + WhatsApp simplemente no alcanzan.
5. Qué cambia al pasar a reservas automatizadas
Con un sistema de reservas automatizado:
- El cliente reserva solo
- El calendario se actualiza en tiempo real
- El pago se confirma automáticamente
- El equipo deja de “perseguir” reservas
La operación deja de ser reactiva y se vuelve ordenada y escalable.
6. El error común al automatizar
Muchos hoteles fallan aquí porque eligen:
- Sistemas extranjeros complejos
- Plataformas pensadas para grandes cadenas
- Herramientas difíciles de usar
Resultado: abandonan el sistema y regresan a WhatsApp.
7. Cómo hacerlo bien: automatizar sin complicarte
Un buen sistema para este cambio debe ser:
- Fácil de usar
- Pensado para hoteles pequeños
- Con pagos integrados
- Adaptado al mercado local
Aquí es donde Owibook encaja perfectamente.
8. Owibook: el paso natural desde Excel + WhatsApp
Owibook está diseñado para hoteles que están justo en este punto:
- Vienen de procesos manuales
- Quieren vender directo
- Necesitan orden sin complejidad
Con Owibook puedes:
- Recibir reservas automáticas
- Centralizar disponibilidad
- Aceptar pagos en línea
- Reducir errores operativos
Prueba Owibook y deja atrás el Excel y WhatsApp para siempre.
Checklist: ¿ya superaste Excel + WhatsApp?
- Respondes reservas manualmente
- Tienes errores de fechas
- Usas Excel como calendario
- Te escriben a cualquier hora
- No cobras automáticamente
Si marcaste 2 o más, necesitas automatizar.
Conclusión
Pasar de Excel + WhatsApp a reservas automatizadas no es un lujo, es un paso natural en el crecimiento de un hotel.
La diferencia no está en “usar tecnología”, sino en usar la tecnología correcta.
Owibook está hecho para ese momento exacto.
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FAQs
¿Es normal usar Excel y WhatsApp para reservas?
Sí, es muy común al inicio, pero no escala.
¿Automatizar reservas es caro?
No, suele ser más barato que perder reservas y tiempo.
¿Owibook es difícil de usar?
No, está pensado para equipos sin experiencia técnica.
¿Puedo seguir usando WhatsApp?
Sí, pero ya no como sistema principal.